Ассертивность — способность человека не зависеть от внешних влияний и оценок, самостоятельно регулировать собственное поведение и отвечать за него.
ПРИНЦИПЫ АССЕРТИВНОГО ПОВЕДЕНИЯ:
- Принятие на себя ответственности за собственное поведение. То есть мы ответственны за своё собственное поведение и не имеем права винить других людей за нашу реакцию на их поведение.
- Демонстрация самоуважения и уважения к другим людям. Если вы не уважаете себя, то никто не будет уважать вас.
- Эффективное общение. Речь идёт об умении сказать то, что вы думаете или чувствуете относительно какого-либо вопроса.
- Демонстрация уверенности и позитивной установки. Уверенность в себе связана с двумя параметрами: самоуважением и знанием того, что мы профессионалы, хорошо владеющие своим ремеслом.
- Умение внимательно слушать и понимать не перебиваем других для того, чтобы побыстрее изложить свою точку зрения.
- Переговоры и достижение рабочего компромисса.
АССЕРТИВНЫЕ ПРАВА
- выражать чувства;
- выражать мнения и убеждения;
- говорить «да» или «нет»;
- менять мнение;
- сказать «я не понимаю»;
- быть самим собой и не подстраиваться под других;
- не брать на себя чужую ответственность;
- просить о чём-либо;
- устанавливать собственные приоритеты;
- рассчитывать на то, чтобы вас слушали и относились к вам серьёзно;
- ошибаться;
- быть нелогичным, принимая решения;
- сказать «мне это безразлично».
